平台擅自修改消费者信息犯了什么罪?

我在某平台购物,突然发现自己的收货地址、联系方式等信息被平台改了。我很担心自己的信息安全和权益,想知道平台这么做是不是犯罪了?如果是,具体犯了什么罪,我又该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

平台擅自修改消费者信息的行为,可能涉及多种罪名。


首先,可能构成破坏计算机信息系统罪。破坏计算机信息系统罪,简单来说,就是通过一些手段对计算机信息系统搞破坏,让它不能正常工作,或者对里面存的数据、程序动手脚,还得造成比较严重的后果才行 。《中华人民共和国刑法》规定,通过删除、修改、增加或干扰计算机信息系统的功能,导致计算机信息系统无法正常运作且产生严重后果;针对计算机信息系统中存储、处理或传输的数据以及应用程序进行删除、修改、增加等操作并引发严重后果;故意制造、传播计算机病毒等具有破坏性的程序,影响计算机系统正常运行并产生严重后果,这些情况都可能构成此罪。也就是说,若平台擅自修改消费者信息,是通过对计算机系统操作且达到严重后果程度,就可能触犯此罪。


其次,还可能涉及侵犯公民个人信息罪。侵犯公民个人信息罪,就是违反国家规定,把公民个人信息卖给别人、提供给别人,或者用不正当手段获取公民个人信息。《中华人民共和国刑法 》明确,违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役 ,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。平台在履行职责或者提供服务过程中获得消费者个人信息,擅自修改就可能涉及侵犯公民个人信息。


此外,从民事角度看,这种行为还侵犯了消费者的隐私权、个人信息权益等民事权利。消费者有权要求平台承担停止侵害、恢复原状、赔偿损失等民事责任。如果消费者遇到这种情况,可以先与平台协商解决;协商不成,可以向消费者协会等组织投诉,或者向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家未经买方许可的行为违法违规吗?

在购物过程中,遇到商家未经我许可就有一些操作,比如擅自拦截快递、使用我的个人信息等,我不太清楚这种情况是不是违法违规,想具体了解下商家这些未经我许可的行为在法律上是怎么认定的,我有什么权益可以维护。

网购时被商家辱骂并且还受到威胁,应该怎么办?

我在网上购物时,和商家产生了一些分歧,结果商家不仅对我进行辱骂,还言语威胁我。我心里很不舒服,也担心自身安全。我想知道具体有哪些有效的应对方法,能让商家受到应有的惩处,维护我的合法权益。

商家未经买方许可的行为违法违规吗

在购物过程中遇到了商家未经我许可的情况,不太清楚这到底算不算违法违规。心里挺疑惑的,想知道从法律角度来说,这种行为是不是被允许,要是不被允许,那违反了哪些法律规定,我该怎么维护自己权益。

举报他人却被平台泄密,该平台应如何担责?

我之前在平台举报了一些违规行为,还特意要求平台保密,结果信息却被泄露了,现在很担心自身安全,也不知道平台这种行为到底要承担什么样的责任,具体的赔偿标准又是什么,希望能得到专业的解答。

网上个人信息泄露该如何处理?

发现自己的网上个人信息好像泄露了,心里特别慌,不知道该从哪些方面入手解决这个问题。担心后续会遭遇诈骗或者个人隐私被进一步侵犯,想了解具体有什么办法能最大程度降低损失、维护权益,以及泄露者要承担什么责任 。

个人信息无故泄露该如何处理?

我发现自己的个人信息好像无故泄露了,经常收到各种不明来源的推销电话和短信,心里特别不安。想知道在这种情况下,我具体能采取哪些有效的办法来维护自己权益,有什么需要特别注意的地方,以及泄露信息的人会受到怎样的处罚 。

在平台付款后找不到产品商家该怎么办?

在平台购物付款后,却发现商家找不到了,心里很着急,也很困惑。想知道这种情况下自己的权益该如何保障,通过什么办法能尽量挽回损失,是找平台还是找其他机构,希望能得到详细的解决办法。

个人信息被网站公布并抹黑,应该如何维权?

我最近发现自己的个人信息被某网站公布出来了,还被抹黑,给我的生活带来了很大困扰。我想知道具体该采取哪些有效的维权措施,以及维权过程中需要注意些什么。

遇到电商诈骗时,消费者该如何获得赔偿?

我在电商平台购物时,遭遇了诈骗,钱花出去了却没收到符合预期的商品,感觉自己的权益受到了侵害。我想知道具体能通过哪些途径获得赔偿,赔偿的标准又是怎样的呢?

被淘宝商家骚扰威胁了该怎么办?

我在淘宝购物时,遇到了商家的骚扰和威胁,不知道该怎么维护自己的权益。想了解具体有哪些有效的解决途径,以及怎样做才能让商家受到应有的处罚,避免后续再出现类似情况。

别人用我的身份信息寄快递该怎么办?

最近发现有人用我的身份信息寄快递,心里很慌。不知道对方出于什么目的,也担心会给自己带来麻烦。想知道遇到这种情况具体该采取哪些措施,怎样才能保障自己的权益不受侵害,该如何妥善处理这件事 。

发现违法处理个人信息涉嫌犯罪该怎么办?

我发现有个公司好像在违法处理个人信息,感觉已经涉嫌犯罪了。我很纠结不知道该怎么处理,担心自己处理不好。想了解遇到这种情况,具体应该采取什么措施,通过什么途径去解决,能不能保障自己的权益。

泄露个人信息会构成什么罪?

我最近了解到一些个人信息泄露的案例,心里有些担忧。想知道在不同情况下,比如正常公司员工不小心泄露、黑客恶意窃取后泄露等,分别会涉及哪些罪名,具体的判定标准又是怎样的呢?

被诈骗犯用通讯录威胁时,应该怎么办?

我遇到了诈骗犯,他们拿到我的通讯录后不断威胁我,心里特别害怕和无助。不知道这种情况在法律上是怎么定性的,也不清楚自己该采取哪些具体有效的措施来保护自己和身边人的安全,希望能得到专业的解答。

隐私权属于消费者权益吗

我在购物过程中,感觉商家好像过度收集了我的个人信息,我担心自己的隐私被侵犯。我想知道隐私权是不是包含在消费者权益里面,如果商家侵犯了我的隐私,我有什么办法维护自己权益,想具体了解下这方面的规定。

通讯录泄露了还被威胁该怎么办?

我之前不小心在一个不明网站上填了个人信息,结果最近发现通讯录泄露了,还有人威胁我,说要是不按他们说的做,就把我通讯录里的信息都公布出去,我现在特别害怕,也不知道该怎么应对这种情况,想知道从法律角度该怎么处理 。

诈骗犯知道我的个人信息,会有影响吗?

最近遇到诈骗犯,不小心让他们知道了我的个人信息,心里特别不安。不知道他们会拿这些信息做什么,会不会对我的生活、财产等方面造成严重影响,很想知道具体可能面临的风险以及该怎么应对。

网购被骗后,该如何投诉平台呢?

我在网上购物时遭遇了诈骗,钱被骗走了,心里特别着急。我想知道具体该通过哪些渠道去投诉平台,投诉时需要准备哪些材料,还有投诉后大概多久能有处理结果呢?

网购涉嫌欺诈的情况下,应该怎么进行赔偿?

我在网上买东西时,发现商家好像存在欺诈行为,比如虚假宣传、售卖假货等。我不太清楚这种情况下我能获得怎样的赔偿,赔偿的标准具体是怎么定的,还有通过什么途径去争取赔偿。希望能得到专业的解答。

商家抢夺消费者手机删掉证据这种行为犯法吗?

我在消费过程中遇到了不愉快的事,保留了相关证据在手机里,结果商家直接抢夺我的手机还删掉了证据。我很疑惑这种行为到底算不算违法,想了解具体会涉及哪些法律责任以及我该怎么维护自己的权益。