未告知价钱进行结算该怎么办?

我去一家店里消费,店员没跟我说具体价格,等消费完要结算了才告知我价格,感觉价格还挺高的,我不太能接受。我想知道在这种未被告知价钱就结算的情况下,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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在未告知价钱就进行结算的情况下,消费者的知情权受到了侵犯。知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。同时,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


当遇到未告知价钱就结算的情况时,消费者首先可以与经营者进行协商,要求其提供合理的价格依据,并根据实际情况进行调整。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉,由这些部门介入调查和调解。若这些途径都无法解决问题,消费者还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,来维护自己的合法权益。在整个过程中,消费者要注意保留好相关的消费凭证,如发票、消费记录、聊天记录等,以便作为维权的证据。

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