商品所标价格与实际不符该怎么办?

我去超市买东西,发现商品标价和结账时的价格不一样,标价很便宜,但结账却贵了不少。我不太清楚这种情况商家是不是违规了,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当遇到商品所标价格与实际不符的情况时,这在法律上可能涉及商家的价格欺诈行为。价格欺诈是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


同时,《价格法》第十四条也明确规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。如果商家存在商品标价与实际不符的情况,就违反了此条规定,价格主管部门有权责令其改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。


当消费者遇到这种情况时,可以先与商家进行沟通协商,要求其按照标价进行结算,或者退还多收的价款。如果协商不成,消费者可以向消费者协会进行投诉,也可以向当地的价格主管部门进行举报,由相关部门进行调查处理。此外,消费者还可以通过向法院提起诉讼的方式,来维护自己的合法权益。

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