收银价格与标价不符该如何处理?

我去超市买东西,结账时发现收银价格比标价高了不少。我很纳闷,这是不是商家故意的呢?我该怎么维护自己的权益,这种情况商家要承担什么责任呢?
张凯执业律师
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在消费过程中,收银价格与标价不符是一种常见的情况。从法律层面来说,这种行为涉及到多个法律概念。首先是价格欺诈,价格欺诈是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。当收银价格高于标价时,就很可能构成价格欺诈。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


同时,《中华人民共和国价格法》第十三条明确规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。如果商家违反此规定,价格主管部门可以责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。


当遇到收银价格与标价不符的情况时,消费者可以首先与商家进行协商,要求按照标价结算,并主张相应的赔偿。如果协商不成,消费者可以向当地的消费者协会或者价格主管部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

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