软件不退费用该怎么办？

当遇到软件不退费用的情况时，我们可以从以下几个方面来解决问题。首先，我们需要明确自己与软件提供方之间的关系，这本质上是一种合同关系。合同是双方之间达成的一种约定，规定了双方的权利和义务。在购买软件支付费用时，我们就和软件提供方形成了合同，软件提供方有义务按照约定提供符合要求的软件服务。

从法律依据来看，《中华人民共和国民法典》中对合同的相关规定可以为我们提供支持。其中第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果软件提供方提供的软件存在问题，如无法正常使用、与宣传不符等，就属于履行合同义务不符合约定。

遇到软件不退费用的情况，我们可以先尝试与软件提供方协商解决。友好沟通，向对方说明软件存在的问题，要求按照合同约定退款。在协商时，要注意保留好相关的证据，如购买软件的凭证、软件宣传资料、与客服沟通的记录等。这些证据在后续可能会起到重要作用。

如果协商不成，我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，他们可以帮助我们与软件提供方进行沟通协调。投诉时，要详细说明事情的经过和自己的诉求。

若上述方法都无法解决问题，我们还可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，之前保留的证据就会派上用场。法院会根据事实和法律规定来判断软件提供方是否存在违约行为，如果存在，就会判决其承担相应的责任，可能包括退还费用、赔偿损失等。

总之，当软件不退费用时，我们要通过合法合理的途径来维护自己的权益。在整个过程中，要保持冷静，收集好证据，按照法律规定的程序来解决问题。