星火保障订单已生效，点击完善是免费的吗？

我收到提示说星火保障订单已生效，让我点击完善。我有点担心，不知道点击进去完善信息会不会产生费用啊，毕竟现在很多地方都有隐藏收费，所以想问问这到底是不是免费的。

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#订单收费

共1位律师解答

要判断“星火保障订单已生效，点击完善”是否免费，需要从多个角度来分析。首先，从一般的消费和合同原理来讲，合同生效通常意味着双方达成了某种约定。在法律上，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。如果在你最初参与星火保障订单时，与对方签订的合同（可能是电子合同）里明确约定了完善订单信息是免费的，那么按照合同约定，点击完善就不应该产生额外费用。其次，如果合同中没有明确说明完善信息是否收费，那么依据《中华人民共和国民法典》第五百一十一条规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，依照规定履行。也就是说，如果完善订单信息属于常见的、行业内普遍认为是免费的操作，那么一般也不应收费。然而，如果对方在你完善信息的过程中，诱导你进行了一些付费项目，而这些项目在最初的合同中并没有明确提及，这可能涉及到消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。所以，你在点击完善信息时，一定要仔细查看相关提示和协议内容，避免陷入不必要的消费陷阱。如果遇到收费不明确或者疑似欺诈的情况，你可以向相关的市场监管部门或者消费者协会进行咨询和投诉。

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