城市城管执法收钱该怎么投诉？
我遇到城管执法时收钱的情况，也不知道他们收钱是否合理，心里很不踏实。我想了解下，如果要对这种城管执法收钱的行为进行投诉，应该通过什么途径和方式呢？具体的流程是怎样的？
张凯执业律师
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在城市管理中，城管执法有着明确的规范和要求，若城管执法过程中出现不合理收钱的情况，公民是可以进行投诉的。
首先，我们要明白城管执法收费需要有合法依据。根据《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律规定，行政机关作出罚款等行政处罚，必须遵循法定程序，要有明确的违法事实和相应的法律依据，并且要出具合法的罚款收据。如果城管执法人员在收钱时没有按照这些规定执行，比如不出具票据、随意设定收费项目等，这种收钱行为就是不合法的。
接下来，介绍一些投诉的途径。一是向城管部门内部进行投诉。可以拨打当地城管部门的投诉电话，一般在当地政府网站或者城管部门的官方网站上能找到。向工作人员详细说明执法人员收钱的具体时间、地点、人员特征等情况。因为城管部门有内部监督机制，会对投诉进行调查处理。
二是向其上级主管部门投诉。每个地区的城管部门都有对应的上级管理机构，比如市级城管部门的上级可能是省级相关部门。可以通过书信、电子邮件或者到上级主管部门的办公地点进行反映。上级主管部门会对下级部门的执法行为进行监督和管理，对于不合法的收钱行为会责令改正。
三是向当地的政府政务服务热线12345投诉。这是一个综合性的投诉平台，会将投诉信息转交给相关的城管部门进行处理，并且会跟踪处理进度和结果，最后反馈给投诉人。
四是 通过网络问政平台投诉。现在很多地方政府都设有网络问政的渠道，在上面可以实名或者匿名反映问题，并且能与相关部门进行互动交流，了解处理情况。