天然气公司乱收费还私自剪断管道该怎么投诉？
我家这边的天然气公司乱收费，我拒绝后他们居然私 自把我家的天然气管道剪断了，现在我都用不了天然气。我想知道遇到这种情况，我该通过什么途径去投诉他们，维护自己的权益呢？
张凯执业律师
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当遇到天然气公司乱收费且私自剪断管道的情况时，你可以通过以下多种途径进行投诉。
首先，可以向当地的燃气管理部门投诉。燃气管理部门是对燃气行业进行监管的政府部门，他们有职责处理天然气公司的违规行为。依据《城镇燃气管理条例》第四十一条规定，燃气经营者不得有拒绝向市政燃气管网覆盖范围内符合用气条件的单位或者个人供气等损害用户合法权益的行为。天然气公司乱收费和私自剪断管道的行为明显损害了用户权益，燃气管理部门有权对其进行调查和处罚。
其次，也可以拨打12315消费者投诉举报专线。这是专门受理消费者投诉举报的热线，天然气公司的乱收费行为属于侵害消费者权益的范畴。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。天然气公司乱收费就违反了公平交易原则，通过12315投诉能让市场监管部门介入调查。
另外，还可以向当地的物价部门投诉其乱收费问题。物价部门负责监管市场价格秩序，对于天然气公司不按照规定标准收费的行为，物价部门可以依据《价格违法行为行政处罚规定》进行查处。
最后，如果以上途径都无法有效解决问题，你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。可以向法院提起民事诉讼，要求天然气公司承担相应的民事责任，如恢复管道原状、赔偿因断气造成的损失等。