懒政庸政怠政该如何投诉?

我去政府部门办事,工作人员态度敷衍,办事效率极低,感觉就是在懒政庸政怠政。我实在气不过,想投诉他们,但又不知道该通过什么途径、按照什么流程去投诉,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
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懒政庸政怠政指的是政府工作人员在工作中消极懈怠、不履行或不正确履行职责,缺乏应有的责任心和工作效率,从而影响公共事务的正常处理和公共利益的实现。


对于这种行为的投诉,有多种途径可以选择。


首先是向其所在单位投诉。因为所在单位对其工作人员有直接的管理和监督职责。依据《中华人民共和国公务员法》,公务员应当履行认真履行工作职责,努力提高工作质量和效率等义务。若发现工作人员存在懒政庸政怠政行为,可向其单位的纪检监察部门或者上级领导反映情况。一般可以通过书面材料、电子邮件或者当面沟通等方式进行。单位在接到投诉后,会按照内部的规定和程序进行调查处理。


其次是向监察机关投诉。《中华人民共和国监察法》规定,监察机关对所有行使公权力的公职人员进行监察。对于懒政庸政怠政这种公职人员违法失职行为,公民可以向当地的监察委员会进行投诉举报。可以采用实名或匿名的方式,通过电话、信件、网络举报平台等方式进行。监察机关会根据线索进行调查,如果查证属实,会依法对相关人员作出政务处分等处理。


还可以通过政务服务热线投诉。各地都设有12345政务服务便民热线,这是一个综合性的投诉渠道。拨打这个热线后,会有专门的工作人员记录你的投诉内容,并按照流程转交给相关部门进行处理。之后还会有反馈机制,让你了解投诉的处理进度和结果。

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