在小红书上怎么投诉MCN机构?

我和一家MCN机构合作后,他们没有按照合同履行义务,承诺的推广资源也没给到,导致我的账号发展受到很大影响。我想在小红书上投诉这家MCN机构,但是不知道具体的投诉流程和需要准备什么材料,希望了解下相关情况。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨如何在小红书上投诉MCN机构之前,我们先来了解一下MCN机构的概念。MCN机构,简单来说,是一种多频道网络的媒体服务机构,在自媒体领域扮演着中间人的角色。它将不同类型和内容的自媒体创作者联合起来,通过资本的支持和专业的运营,为创作者提供推广、变现等服务,同时从创作者的收益中获取一定比例的分成。


当你决定在小红书上投诉MCN机构时,首先要做的就是收集相关证据。这些证据是投诉成功的关键,也是维护你合法权益的重要依据。证据的种类有很多,比如你和MCN机构签订的合作合同,这上面会明确双方的权利和义务,如果MCN机构没有按照合同履行,合同就是有力的证明;还有聊天记录,它可以反映出双方在合作过程中的沟通情况,比如对方承诺的服务没有兑现等情况;另外,交易记录也很重要,它能证明资金的流向和使用情况。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据等。上述提到的合同、聊天记录、交易记录等都属于法定的证据类型。


收集好证据后,你就可以进入小红书的投诉流程了。一般来说,你可以在小红书APP内找到“帮助与反馈”入口。这通常在APP的设置菜单中,不同版本的位置可能会稍有不同。进入“帮助与反馈”后,你要详细、清晰地描述你遇到的问题。比如,说明MCN机构没有履行哪些合同义务,给你造成了怎样的损失等。同时,按照平台的提示上传你之前收集好的证据。平台在收到你的投诉后,会根据你提供的信息和证据进行调查核实。


如果在小红书上的投诉没有得到满意的结果,你还可以通过其他途径来维护自己的权益。你可以向相关的行业监管部门进行投诉,这些部门有权力对MCN机构的违规行为进行调查和处理。此外,你也可以考虑通过法律诉讼的方式解决问题。向法院提起诉讼,要求MCN机构承担违约责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在诉讼过程中,之前收集的证据将起到至关重要的作用。

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