商户广播扰民该怎么投诉?

我家楼下有个商户,每天都用大喇叭广播,声音特别大,严重影响了我的日常生活和休息。我想投诉他们,但不知道该通过什么途径去投诉,有了解的朋友能给我说说具体该怎么做吗?
张凯执业律师
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当商户广播扰民时,我们可以通过多种方式进行投诉。下面为您详细介绍:


首先,我们需要了解什么是扰民。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》,环境噪声污染是指所产生的环境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准,并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。如果商户广播声音过大,超过了相应区域的噪声排放标准,就属于扰民行为。


接下来,介绍具体的投诉途径。第一,可以先尝试与商户进行协商。直接和商户沟通,向他们说明广播声音对您造成的困扰,要求他们降低音量或者调整广播时间。这是比较直接和简单的方式,很多时候商户在了解情况后会做出改进。


第二,如果与商户协商无果,可以向相关部门投诉。一是向环保部门投诉。依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》,环保部门负责对工业噪声、建筑施工噪声和商业经营活动中使用固定设备产生的噪声进行监督管理。您可以拨打当地环保部门的投诉电话,向他们说明商户广播扰民的情况,环保部门会根据具体情况进行调查和处理。二是向城管部门投诉。城管部门对城市的市容市貌和环境卫生等方面进行管理,对于商户的一些违规经营行为,包括广播扰民,也有一定的管理职责。您可以拨打当地城管部门的热线电话进行投诉。三是向公安机关投诉。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款。所以,当商户广播扰民情节严重时,您可以拨打110向公安机关报警。


在投诉时,要尽可能提供详细的信息,比如商户的具体位置、广播扰民的时间、声音大小等情况,以便相关部门能够更准确地进行处理。

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