买东西没拿到且商家不给退钱该如何投诉？

当您遇到买东西没拿到且商家不给退钱的情况时，有多种投诉途径可供选择。首先，从法律层面来看，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家收了钱却不交付商品且拒绝退款，明显是违反了应尽的义务，侵害了消费者的合法权益。

您可以选择向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时，要详细说明您购买商品的时间、地点、商品名称、金额，以及与商家沟通的情况等信息。消协会根据您提供的情况进行调查和调解，促使商家解决问题。

另外，也可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动，维护市场秩序。您可以前往当地的市场监督管理所或者通过全国12315平台进行投诉。他们会对商家的经营行为进行调查，如果商家确实存在违法行为，会依法进行处理。

如果涉及网络购物，还可以向网络交易平台进行投诉。依据《网络交易管理办法》的相关规定，网络交易平台提供者应当对其平台内的经营者履行管理义务。您可以向平台反映商家的问题，平台会按照自身的规则对商家进行处理。

在投诉时，一定要保留好相关的证据，如购物凭证、聊天记录、支付记录等，这些证据将有助于您维护自己的合法权益。