租房中介不管维修该怎么投诉?

我租的房子有些设施坏了,按照合同中介应该负责维修,但他们一直拖着不管。我很苦恼,不知道该通过什么途径去投诉他们,让他们履行维修义务,所以想问问该怎么投诉。
张凯执业律师
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当租房中介不管维修时,你可以通过多种途径进行投诉。首先,我们要明确租房中介在其中的法律义务。根据《中华人民共和国民法典》第七百一十二条规定,出租人应当履行租赁物的维修义务,但是当事人另有约定的除外。在实际租房过程中,如果中介受房东委托负责房屋的管理和维护,那么他们就有义务对房屋进行维修。


如果中介不履行维修义务,你可以先尝试与中介进行协商。这是解决问题比较直接的方式。你可以以书面或者口头的形式,明确告知中介房屋存在的问题以及需要维修的事项,并要求他们在合理的时间内完成维修。在协商过程中,要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等证据,以备后续可能的需要。


若协商无果,你可以向相关的行业协会投诉。例如当地的房地产中介协会,这些协会通常会对会员单位进行管理和监督,会依据行业规范和相关规定对中介的违规行为进行处理。你需要准备好详细的投诉材料,包括租赁合同、与中介沟通的记录、房屋损坏的照片等,以便协会能够更好地了解情况。


此外,你还可以向消费者协会投诉。因为你与中介之间的服务关系属于消费范畴,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有获得质量保障等合理消费权益。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。消协会根据你提供的情况进行调查和调解,维护你的合法权益。


如果以上途径都无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求中介履行维修义务,并承担因延误维修给你造成的损失。在诉讼过程中,你需要提供充分的证据来支持自己的主张。

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