买到假冒热水器如何去工商局投诉？
我买了个热水器，用了没多久就出问题，后来发现是假冒的。我想向工商局投诉，可不知道具体该怎么做，要准备些什么材料，走哪些流程。希望了解下详细的去工商局投诉假冒热水器的办法。
张凯执业律师
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当买到假冒热水器时，向工商局投诉是维护自身合法权益的有效途径。下面为您详细介绍投诉的流程和相关要点。
首先，要明确工商局现在多称为市场监督管理局，你可以通过多种方式进行投诉。一是现场投诉，你可以直接前往当地市场监督管理局的办公地点，到专门的投诉窗口，向工作人员说明情况并提交投诉材料。二是电话投诉，拨打12315热线，这是全国统一的市场监管投诉举报电话，你可以在电话里清晰准确地描述你遇到的问题。三是网络投诉，你可以登录全国12315平台（https://www.12315.cn/ ），在平台上按照指引填写投诉信息。
在投诉时，你需要准备一些必要的材料。购买凭证是非常重要的，比如购买热水器的发票、收据等，这能证明你和商家之间存在交易关系。此外，你还需要收集能够证明该热水器是假冒产品的证据，例如产品的质量检测报告、与正品的对比照片等。这些证据可以让你的投诉更有说服力。
在投诉过程中，要详细准确地描述事情的经过。包括购买的时间、地点、热水器的品牌型号、假冒的具体表现等。你的描述越清晰，越有助于市场监督管理局工作人员了解情况并进行处理。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。你作为消费者，有权利对买到的假冒热水器进行投诉，市场监督管理局会根据你提供的信息进行调查处理。如果商家确实存在销售假冒产品的行为，他们将面临相应的法律处罚，同时你也有可能获得相应的赔偿。