怎样联系消费者协会？
我在购物时遇到了商家的不公平对待，想向消费者协会投诉，但是不知道该怎么联系他们。我想了解联系消费者协会的具体方式，是打电话、写信，还是有线上渠道呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当你需要联系消费者协会来维护自身的合法消费权益时，有多种方式可供选择。
首先是电话投诉。全国统一的消费者协会投诉举报电话是12315。拨通这个号码后，你可以按照语音提示选择相应的服务，向工作人员清晰地说明你遇到的消费问题，包括消费的时间、地点、涉及的商家以及具体的纠纷情况等。依据《消费者权益保护法》，消费者享有对商品和服务进行监督的权利，当合法权益受到侵害时，有权向有关部门投诉，12315热线就是一个便捷的投诉渠道。
其次是通过互联网平台进行投诉。你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ），在这个平台上进行投诉和举报。在平台上，你需要注册账号，然后按照系统提示填写相关信息，提交你的投诉内容。该平台的建立也是为了方便消费者更高效地维护自己的权益，是《消费者权益保护法》落实过程中的一项便民举措。
另外，你还可以前往当地的消费者协会办公地点进行现场投诉。你可以通过查询当地政府网站或者拨打当地的政务服务热线，了解所在地消费者协会的具体地址。到现场后，向工作人员当面说明情况，提交相关的证据材料。这也是一种直接有效的投诉方式，同样受到法律的保障。
无论选择哪种方式联系消费者协会，都要准备好与消费纠纷相关的证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，这样有助于消费者协会更好地了解情况，为你解决问题。