修理厂未经许可擅自修车该如何处理?

我把车送到修理厂,本来是想先让他们检查一下问题,确定维修方案和价格后再修。结果他们没经过我同意就直接开始修了,我很生气。我想知道这种情况下,从法律角度我该怎么办,我的权益如何保障呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,修理厂未经许可擅自修车的行为涉及到合同法律关系和消费者权益保护等方面的问题。


从合同角度来看,当你将车送到修理厂,仅要求检查问题,确定维修方案和价格后再进行维修时,这实际上与修理厂形成了一种合同意向。在你未明确同意维修的情况下,修理厂擅自开始修车,违反了合同的约定和诚信原则。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。虽然你和修理厂可能没有签订书面合同,但通过你的要求和双方的沟通,已经形成了一种口头合同关系。而修理厂未经许可就修车,属于违约行为。


从消费者权益保护角度来说,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。你作为消费者,有权利决定是否进行维修以及选择维修的方式和价格。修理厂未经你同意擅自修车,侵犯了你的自主选择权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。


针对这种情况,你可以采取以下措施。首先,与修理厂进行协商,要求其停止擅自维修的行为,并说明你只同意在确定方案和价格后再修。如果已经维修了部分,可以要求修理厂提供详细的维修清单和合理的价格。若你认为价格不合理或者对维修质量有疑问,你有权拒绝支付不合理的费用。如果协商不成,你可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉,寻求他们的帮助和调解。如果问题仍然无法解决,你还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求修理厂承担违约责任,赔偿你的损失。

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