健身房倒闭退卡该如何处理?

在健身房办了卡,结果没去几次健身房就倒闭了。卡里还有不少钱呢,也不知道这卡能不能退,钱该怎么要回来。想了解一下从法律角度,遇到这种健身房倒闭退卡的情况,具体该怎么去处理呀?
张凯执业律师
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当遇到健身房倒闭退卡的情况,首先要明白,健身房倒闭在法律上属于客观上导致服务合同的目的无法实现,办卡人有权行使合同解除权,要求退还卡内余额。


《民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。健身房倒闭就符合其中因违约行为致使合同目的无法实现这一情况,所以消费者可以解除合同。


《民法典》第五百七十七条还规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因为健身房已经倒闭,无法继续履行合同,所以应当采取补救措施,也就是退还消费者卡内余额。


如果健身房不给退钱,消费者可以通过以下途径解决:

一是与经营者协商和解,尝试直接与健身房老板沟通,说明情况,要求退卡退费。

二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,比如向当地的消协反映,由他们帮忙协调。

三是向有关行政部门投诉,例如市场监管部门。

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,但前提是之前有约定仲裁条款。

五是向人民法院提起诉讼。在这过程中,要保留好相关证据,如合同、收据、服务记录等,这些证据是维权的关键。而且要注意诉讼时效,健身房拒绝退款起诉的诉讼时效是三年。


相关概念:

合同解除权:简单说就是合同当事人依照法律规定或合同约定,享有的解除合同的权利。当出现法律规定或合同约定的情形时,当事人就可以行使这个权利来解除合同。

违约责任:就是合同一方不履行合同义务,或者履行得不符合约定,而需要承担的责任,像继续履行、退钱、赔偿损失等都属于违约责任的承担方式。

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