医美事故该如何处理?

我去做医美,结果手术出了问题,感觉造成了医美事故。现在不知道该怎么办才好,想了解下遇到这种情况具体该怎么处理,是先和医美机构协商,还是直接找相关部门,或是直接起诉?希望能得到详细的处理办法。
张凯执业律师
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当遭遇医美事故时,以下是一系列合理且合法的处理步骤。


首先是及时复印封存病历资料,这在法律上叫“证据保全”。病历资料就是医务人员在医疗活动中形成的各种资料总和,像门(急)诊病历和住院病历这些,属于书证。它能证明医患关系,也是整个诊疗过程的证据,对判断医院责任非常关键。比如在后续确定责任时,病历里记录的手术过程、用药情况等都能作为重要依据。法律规定在发生医疗纠纷后,第一步就需要做这个。


其次,要进行医疗事故鉴定。由医学会给出医疗事故鉴定报告。医患之间从患者就诊起就存在医疗契约,如果医院没履行好医疗义务,既可能构成违约,也可能构成侵权。比如手术没达到约定效果可能构成违约,手术失误伤害到患者身体则构成侵权。在审判实践中,考虑到违约责任不承认精神损害赔偿且医疗损害多是人身伤害,一般适用于侵权责任对患者更有利,但也允许当事人根据情况选择违约责任或侵权责任。《医疗事故处理条例》规定,医疗事故技术鉴定由医学会组织专家鉴定组进行,专家从专家库中随机抽取。


然后是确定处理途径。解决医疗纠纷一般有几种途径,先是医患双方协商调解,双方在专门场所协商,不影响正常医疗秩序,人数多的话要推举代表,每方不超过5人。协商成功的话,医疗机构要在7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告并附上协议书;要是双方协商不成就可以申请卫生行政部门处理,不过要在知道或应当知道身体健康受损害之日起1年内提出书面申请;最后还可以向法院提起诉讼,诉讼过程中一般也需要医疗事故技术鉴定或法医鉴定,法院会依法判决,医疗机构在收到生效判决或调解书后7日内也要向卫生行政部门作出书面报告并附上相关文书。


最后是赔偿问题。如果是因违约产生的美容纠纷,赔偿范围通常是返还医疗费用;若是因侵权产生的,赔偿范围基本包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失等。


相关概念:

证据保全:就是在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下,采取措施将证据固定保存下来,保证其真实性和完整性,以便在后续纠纷处理中使用。

医疗契约:是指患者到医院就诊,和医院之间形成的一种类似于合同的关系,双方在这个关系里有各自的权利和义务 。

侵权责任:就是当一个人的行为侵犯了他人的合法权益,像生命权、身体权、健康权等,就需要承担相应的法律责任。

违约责任:是指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时,需要承担的责任。

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