涉嫌欺诈消费者的医疗美容会退一赔三吗

我之前去一家医美机构做项目,可做完后发现效果和他们宣传的差太多,感觉自己被忽悠了。我怀疑他们欺诈消费者,想知道要是真的构成欺诈,这种医疗美容是不是能退一赔三呀,就想了解下这方面具体规定。
张凯执业律师
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在医疗美容中,如果确实存在欺诈消费者的情况,是可以退一赔三的。首先来解释下欺诈行为,简单说就是医美机构故意告诉消费者假的情况,或者故意瞒着一些重要事实,让消费者做了错误的决定。


《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


要判断医美机构是否欺诈,得综合多方面因素。比如有没有故意隐瞒医生没资质、手术风险等重要信息,或者有没有虚假宣传效果等。要是消费者能拿出足够证据证明医美机构欺诈,那要求退一赔三就可能得到支持。要是证据不足,可能就没办法按退一赔三来处理了。


如果医美机构不愿意承担退一赔三的责任,消费者可以先尝试和对方协商,还可以请求消费者协会等组织调解,也能向有关行政部门投诉,有仲裁协议的可以申请仲裁,实在不行还能向法院起诉。


相关概念:

欺诈行为:指故意告知虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方作出错误意思表示的行为。

退一赔三:消费者因经营者欺诈行为,可要求经营者退还购买商品价款或接受服务费用,并额外获得三倍价款或费用的赔偿。

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