美容医院不退费是否犯法?
去美容医院做项目,交了钱后因为一些原因不想做了,找美容医院退费,可医院就是不给退。我就想知道这种情况下,美容医院不退费的做法算不算是违法的呀?我该怎么维护自己的权益呢?
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美容医院不退费是否犯法,需要分情况来看。 首先,如果美容医院和消费者之间有合同约定,医院违反了合同约定而不退款,那么这种行为是违法的。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。打个比方,合同里约定如果消费者对美容效果不满意可以退款,结果消费者不满意要求退款时,医院却拒绝,这就违反了合同约定,医院得承担相应责任。 其次,要是美容医院以预收款方式提供服务,却未按照约定提供服务,这种情况下不退费也是违法的。依据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。比如消费者办了一张美容卡预存了费用,结果美容医院突然倒闭无法提供服务了,那就应该给消费者退款。 再者,如果美容医院在提供服务过程中存在过错或失职,导致消费者受到损害,消费者有权要求退费并获得赔偿,医院若拒绝也是违法的。 不过,如果不存在上述违法情形,比如合同明确约定不能退费,且医院也按约定提供了服务,那么医院不退费可能就不违法。 如果遇到美容医院不合理地拒绝退费,消费者可以先尝试和医院沟通,了解其退费政策。要是沟通无法解决问题,可以向消费者协会投诉,消费者协会会履行公益性职责,受理投诉并进行调查、调解。也可以向有管辖权的法院起诉来维护自己的合法权益。 相关概念: 违约责任:简单说就是合同一方不履行合同或者履行得不符合合同约定,要承担的法律后果。 预收款:就是消费者提前把钱交给经营者,经营者后续再提供商品或服务。

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