患者起诉医院该怎么应对？
我开了一家小医院，最近有个患者起诉我们医院了，说治疗效果不好。我特别着急，也不知道该从哪 方面去处理这个事情。想了解一下在法律上，医院面对患者的起诉，应该采取什么样的措施来应对呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当患者起诉医院时，医院可以从以下几个方面进行应对：
首先，要积极准备相关材料。医院应收集与该患者治疗过程有关的所有资料，包括病历、检查报告、医嘱等。这些资料是证明医院诊疗行为合规性和合理性的重要依据。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条规定，医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定，填写并妥善保管病历资料。所以，完整、准确的病历资料在应对诉讼时至关重要。
其次，需要对患者的诉求进行分析。仔细研究患者起诉的理由和要求，判断其诉求是否合理。如果患者的诉求缺乏事实依据或法律支持，医院可以通过合理的抗辩来维护自身权益。例如，如果患者声称治疗效果不佳，但医院的诊疗行为完全符合医疗规范，那么医院可以提供相关的医学标准和证据来反驳。
再者，选择合适的应对策略。医院可以根据具体情况决定是否与患者进行和解。和解是一种较为灵活和高效的解决方式，可以避免长时间的诉讼过程和可能带来的负面影响。如果和解不成，医院则需要积极参与诉讼。在诉讼过程中，医院可以委托专业的律师代理，律师具有专业的法律知识和诉讼经验，能够更好地维护医院的合法权益。
另外，医院要重视鉴定环节。在医疗纠纷诉讼中，医疗损害鉴定是判断医院是否存在过错以及过错与损害后果之间因果关系的重要手段。医院应配合鉴定机构的工作，提供真实、完整的鉴定材料。 根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十四条规定，医疗损害鉴定专家应当从专家库中随机抽取。医院有权对鉴定过程和结果进行监督和质疑，如果发现鉴定存在问题，可以依法申请重新鉴定。
最后，要从纠纷中吸取经验教训。无论诉讼结果如何，医院都应该对整个事件进行反思和总结，分析在诊疗过程中是否存在不足之处，以便改进医疗服务质量，预防类似纠纷的再次发生。