如何对付物业最有效?

我家小区的物业不作为,小区卫生状况差,安保也不到位,经常有陌生人随意进出。找物业反映问题,他们总是敷衍了事。我想知道有没有什么有效的办法能让物业改善服务,对他们形成约束呢?
张凯执业律师
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在处理与物业的问题时,我们需要依据相关法律法规,通过合理合法的途径来维护自身权益,以下是一些有效的方法:


首先,要积极与物业进行沟通协商。当业主发现物业存在服务不到位等问题时,应及时向物业反馈。可以先以书面形式详细列出问题所在,比如小区卫生清扫不及时,垃圾经常堆积;安保措施不完善,门禁形同虚设等情况,并要求物业在一定期限内给出解决方案和整改时间。这是基于《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业有义务按照合同约定提供相应的服务,业主有权利要求物业履行职责。


如果与物业的沟通协商没有达到预期效果,业主可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织,有权监督物业的工作。业主可以联合其他有相同困扰的业主,共同向业主委员会提出诉求,要求业主委员会与物业进行沟通协调,督促物业改进服务。《物业管理条例》第十五条规定了业主委员会执行业主大会的决定事项,其中就包括代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同,并监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。


若业主委员会的协调也没有作用,业主还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门对物业企业具有监管职责,他们可以根据具体情况对物业进行调查和处理。根据《物业管理条例》第四十二条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。业主在投诉时要提供充分的证据,如照片、视频、书面记录等,以便主管部门准确了解情况。


在极端情况下,如果物业的行为严重违反合同约定或者法律法规,给业主造成了损失,业主可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。业主可以向法院提起民事诉讼,要求物业承担违约责任,赔偿损失等。在诉讼过程中,业主需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了公民、法人和其他组织有向人民法院提起民事诉讼的权利,法院会根据事实和法律作出公正的判决。


总之,对付物业需要理性、合法地进行,通过合理的途径来促使物业提高服务质量,保障业主的合法权益。

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