如何谈医患纠纷？
我家亲戚在医院治疗后效果不理想，感觉和医院的治疗方案有关，现在想和 医院谈医患纠纷的事，但不知道从何谈起，该怎么说、谈哪些内容心里都没底，也怕谈不好解决不了问题，想了解下谈医患纠纷的正确方式和要点。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在处理医患纠纷的谈判环节，有许多需要我们重视的要点。首先，我们得弄清楚医患纠纷是什么。医患纠纷就是在医疗过程中，患者和医院之间因为医疗服务、医疗效果等方面产生的矛盾和争议。
从法律依据上来说，《医疗纠纷预防和处理条例》为我们处理这类纠纷提供了方向。它强调了以公平、公正、及时的原则来解决纠纷，同时要切实保护医患双方的合法权益。这意味着在谈判中，双方都应该有平等的话语权，都要依据事实和法律来维护自己的权益。
在谈判之前，患者一方需要做好充分的准备。要收集和整理相关的证据，比如病历、检查报告、费用清单等。这些证据就像是我们谈判时的‘武器’，能帮助我们更清晰地说明问题。同时，要明确自己的诉求，是要求医院进行赔偿，还是改进服务等。只有明确了诉求，谈判才能更有针对性。
在谈判过程中，要保持冷静和理智，避免情绪化的表达。情绪化的争吵不仅解决不了问题，还可能让矛盾进一步激化。要以客观事实为依据，清晰地阐述自己的观点和诉求。同时，也要认真倾听医院方的解释和意见，双方共同探讨解决方案。
如果谈判无法达成满意的结果，还可以通过其他途径解决，比如申请医疗纠纷人民调解委员会进行调解，或者向卫生健康主管部门投诉，甚至可以通过法律诉讼来维护自己的权益。总之，处理医患纠纷需要我们依法依规，理性对待。