投诉未按约定时间发货该如何获得赔偿？

如果遇到商家未按约定时间发货进行投诉后，赔偿方式如下：

首先，如果买卖双方在合约中有明确约定违约赔偿事宜，那就按照约定来进行赔偿。这很好理解，就好比两人事先说好，如果一方没做到某件事，要怎么补偿对方，那就按这个说好的来办。

要是没有事先约定赔偿细则，具体赔付方式可以参考这个计算公式：以商品实际成交金额的百分之五作为违约金 。不过，这个金额有上下限规定，最低不能少于人民币1元，最高不能超过人民币30元。例如，购买了一件100元的商品，按照百分之五计算，违约金就是5元，符合这个范围；要是买的商品是20元，百分之五就是1元，这也是符合下限规定的。

另外，如果买家提出投诉，而卖家未能在淘宝网人工介入并判定投诉所述属实之前，主动支付此项违约金，除了需要承担违约责任支付违约金之外，卖家还将被扣除三分的信誉积分。

法律依据是《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

也就是说，如果消费者能证明因为商家未按时发货造成的损失，比按照上述比例计算出来的违约金要多，是可以要求适当增加赔偿金额的。

相关概念：

违约金：简单说就是合同双方约定，一方违约时要给对方支付的一笔钱，用来弥补对方可能遭受的损失。

迟延履行：就是没有在约定的时间完成应该做的事情，在这里就是商家没有按约定时间发货 。