卖家未按约定时间发货该怎么赔偿?

我在购物时遇到了卖家未按约定时间发货的情况,这让我很困扰。我不清楚自己能得到怎样的赔偿,也不知道该通过什么方式去争取赔偿。想了解具体的赔偿标准和相关的维权途径。
张凯执业律师
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卖家未按约定时间发货的赔偿情况,需要分不同情形来看:


首先,如果买卖双方在合同中明确约定了违约金,那么一般应按照合同约定进行赔偿。不过需要注意的是,违约金的数额不能过高或过低。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定,约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。


其次,如果双方没有约定违约金,消费者可以要求商家赔偿因未发货而造成的实际损失。比如,因为卖家延迟发货,导致消费者错过某个重要活动而产生的额外费用等。在这种情况下,消费者可以先向卖家发出催货通知,要求其尽快发货并协商解决。若协商不成,卖家仍然不愿意发货,消费者可以解除合同,并要求卖家承担违约责任进行赔偿。


另外,在一些特定的电商平台,如淘宝,有相应的赔偿规则。商家延迟发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。若买家提交了投诉,而卖家未能在平台人工介入并判定投诉成立之前自觉支付此项违约金的,除了需要付清违约金之外,每次还会被扣除三分积分。


最后,如果消费者是通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。若网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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