北京医患纠纷该如何处理?

我在北京就医时和医院产生了纠纷,不知道该通过什么途径、按照什么流程去处理。想了解一下北京对于医患纠纷有哪些处理办法,是直接和医院协商,还是找相关部门,具体的处理步骤是怎样的,希望得到专业解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在北京处理医患纠纷,有多种途径可供选择。首先是双方自愿协商。这是一种比较温和、直接的方式,医患双方可以就纠纷问题进行面对面的沟通,尝试达成一致的解决方案。这种方式的好处是程序简单、处理速度快,能节省时间和精力。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签订书面和解协议书。


其次是申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方机构,它会根据医患双方提供的情况,依据相关法律法规和事实进行调解。调解成功的,会制作调解协议书,该协议书具有法律效力。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。


再者是申请行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请,卫生健康主管部门会依据相关规定和程序进行处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条,卫生健康主管部门受理调解申请后,应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,还可以通过民事诉讼的方式,向人民法院提起诉讼,由法院进行审理和判决。法院会依据事实和法律作出公正的裁决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和要求,医患双方都需要按照法律规定参与诉讼过程。

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