脑梗塞医疗纠纷该怎么处理?

我家人因为脑梗塞在医院治疗,结果治疗过程中出了问题,我们和医院产生了纠纷。我不太清楚遇到这种脑梗塞医疗纠纷该按照什么流程、用什么方法去处理,想了解下具体该怎么做。
张凯执业律师
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当遇到脑梗塞医疗纠纷时,可以按照以下步骤来处理。首先是协商解决。这是最直接、最简便的方式,就好比两个人有了矛盾,坐下来心平气和地谈一谈。患者及其家属可以和医疗机构直接进行沟通,提出自己的诉求,医疗机构也会就相关问题作出解释。双方在平等、自愿的基础上,尝试达成一致的解决方案。这种方式的好处是快速、高效,能避免矛盾进一步激化。不过,它也有一定的局限性,可能因为双方立场不同,很难达成满意的结果。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解委员会是一个中立的第三方机构,他们就像公正的裁判,会根据双方提供的情况和相关证据,依据法律法规和医学常识进行调解。这种方式比较灵活,而且调解结果具有一定的权威性和公信力。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


若人民调解也无法解决纠纷,就可以选择行政调解。卫生健康主管部门会介入,对医疗纠纷进行调查和处理。他们会依据相关法律法规和医疗行业规范,对医疗机构的行为进行审查和评判。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,如果上述方法都行不通,患者及其家属可以向人民法院提起诉讼。这是最具强制力的解决方式,法院会根据双方提供的证据和陈述,依据法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,为解决医疗纠纷提供了法律保障。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据来证明医疗机构存在过错以及该过错与损害结果之间存在因果关系。

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