question-icon 酒吧付了钱不想去商家却不给退该怎么办?

在酒吧提前付了钱,可临时有事不想去了,跟商家沟通退款,商家却一口回绝。不太清楚在这种消费场景下,自己有哪些权利,又该通过什么办法能让商家退款,所以想了解一下应对措施。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到酒吧付了钱不想去,商家却不给退的情况,首先要明白这里涉及到合同关系。当你付款给酒吧,就相当于和酒吧建立了一种服务合同。 如果商家事先承诺了退款,却一直拖着不处理,这就可能构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条也指出,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。在这种情况下,你是有权利要求商家退款的。 接下来可以尝试多种解决办法。首先建议尽量与商家协商沟通,友好地说明你的情况,争取达成退款协议。要是协商不成,还可以通过以下途径解决:一是向消费者保护协会投诉,消费者有权要求经营者保障自身合法权益,消协可以作为第三方从中调解;二是拨打12315消费维权投诉电话反映情况;三是向所使用的支付平台反映,寻求协助;若以上都行不通,就需要考虑法律手段了,比如发律师函警告商家,或者直接向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。

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