药店销售劣药赔偿客人该如何处理？

当药店销售劣药需要赔偿客人时，以下为您详细介绍处理方式。

首先，我们要清楚什么是劣药。根据《中华人民共和国药品管理法》第九十八条规定，药品成份的含量不符合国家药品标准；被污染的药品；未标明或者更改有效期的药品；未注明或者更改产品批号的药品；超过有效期的药品；擅自添加防腐剂、辅料的药品；其他不符合药品标准的药品，都属于劣药。

如果发现药店销售了劣药，客人可以先和药店进行协商赔偿事宜。在协商时，客人要提供购买药品的凭证，像发票、收据等，以此证明是在该药店购买的药品。并且要说明药品属于劣药的证据，比如药品有变质、过期等情况。如果双方能够达成一致，药店按照协商结果进行赔偿，这种处理方式是比较便捷高效的。

要是协商不成，客人可以向当地的药品监督管理部门或者消费者协会进行投诉。药品监督管理部门有权对药店销售劣药的行为进行调查和处罚。消费者协会则可以从中调解，帮助双方解决纠纷。

此外，客人还可以通过法律途径来维护自己的权益，也就是向人民法院提起诉讼。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。而销售劣药很可能被认定为欺诈行为，客人可以要求相应的赔偿。

在整个处理过程中，客人要注意保存好相关的证据，比如药品实物、购买凭证、医院的诊断证明等，这些证据对于维护自己的权益至关重要。