滴滴代驾把车刮蹭了该如何处理赔偿?

我找了滴滴代驾,结果代驾把我的车刮蹭了。我完全不知道该怎么处理,也不清楚赔偿流程是怎样的。是找代驾本人赔偿,还是滴滴平台负责?具体该怎么做才能合理拿到赔偿呢?
张凯执业律师
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当滴滴代驾把车刮蹭后,处理赔偿问题通常可按以下步骤进行。


首先,要及时停车并保护现场。一旦发现车辆被刮蹭,应立即让代驾把车停到安全地带,避免二次事故发生,同时要注意保护好事故现场,不要随意移动车辆或破坏现场痕迹,这对于后续确定事故责任很关键。


接着,报警并通知保险公司。根据《道路交通事故处理程序规定》,发生交通事故后,当事人应及时报警。同时,要尽快联系自己车辆的保险公司以及滴滴代驾的保险方。一般来说,滴滴代驾有相应的保险保障,像平安产险就为滴滴代驾司机提供了代驾过程中的保险服务。


然后,进行责任认定。交警会根据事故现场的情况出具交通事故责任认定书,明确事故责任归属。如果是代驾的全部责任,那么赔偿问题就主要围绕代驾及相关保险来处理。


关于赔偿方式,若代驾投保了相关保险,通常先由保险公司在保险责任范围内进行赔偿。比如,如果车辆刮蹭造成的损失在保险额度内,保险公司会按照规定进行赔付。超出保险额度的部分,则要根据代驾和滴滴平台之间的协议来确定由谁承担。如果代驾存在故意或重大过失行为,滴滴平台在承担赔偿责任后,可能会向代驾进行追偿。


此外,在处理赔偿过程中,车主应保留好与事故相关的所有证据,如事故现场照片、维修发票、交警的责任认定书等,这些证据对于顺利获得赔偿非常重要。如果与代驾、滴滴平台或保险公司在赔偿问题上无法达成一致,可以通过协商、调解或向人民法院提起诉讼等方式来解决。

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