精装房的装修标准产生争议该如何处理?

我买了套精装房,交房时发现装修和开发商承诺的标准差距很大。地板材质不对,墙面平整度也有问题。和开发商沟通,他们不承认有问题。我想知道遇到这种精装房装修标准的争议,从法律角度该怎么处理呢?
张凯执业律师
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在精装房交易中,当装修标准产生争议时,以下是一些常见的处理方式和法律依据。


首先,我们要明确相关的法律概念。在购房合同中,开发商对于精装房的装修标准作出的承诺,构成了合同的一部分。这就好比我们去买一件有特定配置的商品,商家对商品的描述和承诺是具有法律效力的。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。购房合同通常是书面形式,其中关于装修标准的条款对双方都具有约束力。


当出现装修标准争议时,第一步是查看合同。合同中一般会详细约定装修所使用的材料品牌、规格、工艺等内容。如果实际交付的房屋装修与合同约定不符,购房者有权要求开发商承担违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果开发商交付的精装房装修未达到合同标准,购房者可以要求开发商重新按照合同标准进行装修,或者对不符合标准的部分进行修复、更换;如果因装修问题给购房者造成了损失,如因装修质量问题导致无法按时入住产生的额外租房费用等,开发商还需要进行赔偿。


如果合同中对装修标准约定不明确,这时候就比较麻烦,但也并非无法解决。根据《中华人民共和国民法典》第五百一十一条规定,当事人就有关合同内容约定不明确,依据前条规定仍不能确定的,质量要求不明确的,按照强制性国家标准履行;没有强制性国家标准的,按照推荐性国家标准履行;没有推荐性国家标准的,按照行业标准履行;没有国家标准、行业标准的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。在这种情况下,购房者可以参考同类型房屋的装修标准、行业惯例等,来确定合理的装修标准。


如果与开发商协商不成,购房者可以通过向消费者协会、房地产管理部门等相关部门投诉来解决问题。这些部门可以对开发商进行调查和调解。此外,购房者还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,购房者需要提供充分的证据,如购房合同、装修标准的宣传资料、房屋实际装修情况的照片、视频、相关检测报告等,以证明开发商交付的房屋装修不符合标准。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行判决。


总之,当精装房装修标准产生争议时,购房者要善于运用法律武器,通过合理合法的途径来维护自己的权益。

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