中介买房产生纠纷该怎么处理?

我通过中介买房,结果出现了一些纠纷。比如中介承诺的服务没做到位,还收了不合理的费用。我现在很迷茫,不知道该采取什么方式来解决这个纠纷,想了解下具体有哪些有效的处理办法。
张凯执业律师
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中介买房产生纠纷后,有以下几种常见的处理方式:


**协商解决**:这是最为理想且高效的途径。买卖双方和中介应当在互尊互谅的原则下,经过充分的沟通与协商,以达成令各方满意的纠纷解决方案。例如,若中介收取的费用稍高于约定,但服务基本到位,双方可以协商适当降低费用等。


**调解协调**:倘若双方无法就争议问题达成完全一致,可以请求相关机构进行调解。如果其中一方或者双方均为国有企业,则可以请求上级主管部门实施调解工作。上级主管部门需秉持公正公平的态度,在全面了解事实真相的前提下进行调解,同时不得实施任何行政干涉行为。此外,还可以请合同管理机关、仲裁机关乃至法庭等相关主体对此次纠纷进行调解处理。例如,当地的房地产行业协会可能会提供调解服务。


**仲裁裁决**:若双方协商无果,又拒绝接受调解,且合同中明确载明了仲裁条款,或者在争议出现后双方达成了仲裁协议,那么就可以向相应的仲裁机构提出仲裁申请,以期通过仲裁程序解决双方之间的争端。仲裁裁决具有法律效力,当事人必须执行。比如,合同中约定了由某仲裁委员会仲裁,那么就可以向该仲裁委员会申请仲裁。


**诉讼裁判**:若合同并未设置仲裁条款,或者事后未能达成相关仲裁协议,合同签署方均有权依法向法院提起诉讼,依靠司法手段来解决双方之间的纠纷。法院会根据相关法律和事实进行判决。例如,中介故意隐瞒房屋的重大瑕疵,导致购房者遭受损失,购房者可以向法院起诉要求中介承担赔偿责任。


相关法律依据如下:

- 《民事诉讼法》第一百二十二条规定,当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。

- 《仲裁法》第二条规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。

- 《民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。

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