买房和中介有纠纷该怎么处理?

我最近买房,和中介在一些问题上产生了分歧。比如中介承诺的服务没做到位,还在一些关键信息上含糊其辞。我现在很迷茫,不知道该通过什么途径来解决这个纠纷,想了解下具体有哪些有效的处理办法。
张凯执业律师
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买房和中介产生纠纷后,有以下几种常见的处理方式:


**协商**:这是最理想的解决方式。买卖双方基于友好的态度,共同商量,尝试化解纠纷。例如,若中介未按约定提供某些服务,双方可以协商确定一个合理的补偿方案或者改进措施。


**调解**:若双方无法自行协商达成一致,可请求相关机构进行调解。比如,一方或双方是国营企事业单位的,可以向上级主管部门申请调解,上级部门会公正地厘清问题。此外,还可以请求合同监管机构、仲裁机构、法庭等社会机构介入调解。像在一些基层群众性组织,如村民委员会和居民委员会设立的人民调解委员会,也能对包括房地产纠纷在内的民间纠纷进行调解。


**仲裁**:如果协商和调解都无法解决问题,且买卖双方在合同中约定了仲裁条款,或者在纠纷发生后达成了仲裁协议,那么就可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力,当事人必须执行。依据《仲裁法》第二条规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。


**诉讼**:若购房合同中没有仲裁条款,事后也没有达成仲裁协议,那么当事人可以向法院提起诉讼。《民事诉讼法》第一百二十二条规定,当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。同时,根据《民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。


另外,若与房产中介产生购房纠纷,还可前往当地工商行政管理局或工商所及房地产管理部门投诉解决,工商局一般会在七个工作日内介入协调并公布结果。

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