买房中介纠纷该怎么处理?

最近买房,和中介闹了不愉快。比如中介承诺的服务没做到位,还收了不少费用,感觉很亏。想知道这种情况下,有没有什么有效的办法能解决和中介的纠纷,保障自己权益?
张凯执业律师
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买房中介纠纷可以通过以下几种方式来处理:


协商:这是最理想的解决方式。在保持良好关系和合作基础上,买卖双方及中介通过相互沟通、协商,尝试解除纷争。例如,若对中介费用存在争议,各方可以重新审视合同条款,结合实际服务情况,协商调整费用金额。


调解:若协商无法达成共识,可寻求权威机构调解。比如,任何一方为国营企业时,可请求上级主管部门调停;也可以选择合同管理机关、仲裁机构或法庭等进行调解。调解过程中,相关机构会以公正平等原则辨明是非,且不会出现行政干预现象。


仲裁:若协商和调解都无法解决问题,且购房合同中有仲裁条款,或者纠纷发生后双方达成了仲裁协议,那么就可以向仲裁机构提出申请。需要注意的是,仲裁实行一裁终局制度,裁决作出后,当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的,仲裁委员会或者人民法院不予受理。


诉讼:如果合同中没有仲裁条款,事后也没有达成仲裁协议,那么当事人可以向法院提起诉讼。法院在受理案件后,会依据相关法律法规和事实证据进行审理和判决。


法律依据方面,《民事诉讼法》第一百二十二条规定,当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。《仲裁法》第二条规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。《民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。

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