买房时发生中介纠纷该怎么处理?

最近买房,和中介产生了一些矛盾。比如中介承诺的服务没做到位,还在一些关键信息上含糊其辞。现在不知道该怎么解决这个纠纷,想了解下具体有哪些有效的解决途径和方法。
张凯执业律师
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买房时发生中介纠纷,可以通过以下几种方式来处理:


**协商解决**:这是最为理想且高效的途径。合同签署方应当在互尊互谅的原则下,经过充分的沟通与协商,以达成令各方满意的纠纷解决方案。


**调解协调**:倘若双方无法就争议问题达成完全一致,可以请求相关机构进行调解。如果其中一方或者双方均为国有企业,则他们有权利请求上级主管部门实施调解工作。上级主管部门需秉持公正公平的态度,在全面了解事实真相的前提下进行调解,同时不得实施任何行政干涉行为。此外,还可以请合同管理机关、仲裁机关乃至法庭等相关主体对此次纠纷进行调解处理。


**仲裁裁决**:若双方协商无果,又拒绝接受调解,则可按照合同中所载明的仲裁条款,或者在争议出现后双方所达成的仲裁协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请,以期通过仲裁程序解决双方之间的争端。依据《仲裁法》第二条规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。


**诉讼裁判**:若合同并未设置仲裁条款,或者事后未能达成相关仲裁协议,合同签署方均有权依法向法院提起诉讼,依靠司法手段来解决双方之间的纠纷。《民事诉讼法》第一百二十二条规定,当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。同时,根据《民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。


另外,若与房产中介产生购房纠纷,还可前往当地工商行政管理局或工商所及房地产管理部门投诉解决。工商局将在七个工作日内介入协调并公布结果。

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