医患纠纷该如何处理?

我遇到了医患纠纷,医院的处理方式我不太满意,不知道该走什么途径来解决这个问题。想了解下在法律层面,医患纠纷有哪些合法、有效的处理办法,能让问题得到公正合理的解决。
张凯执业律师
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医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。当遇到医患纠纷时,可按以下步骤和方式处理:


首先,可以通过双方自愿协商解决。医患双方可以直接就争议的问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。这种方式比较灵活、便捷,能节省时间和精力。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次,申请人民调解。人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民间纠纷的活动。对于医患纠纷,申请人民调解也是一种常见的解决途径。依据该条例第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者,可申请行政调解。发生医患纠纷后,也可以请求卫生健康主管部门进行调解。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调解处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门调解医疗纠纷应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,还可以向人民法院提起诉讼。如果前面几种方式都无法解决纠纷,那么当事人可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,通过司法途径来解决。法院会依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人需要按照法律规定的程序进行诉讼活动。


总之,在处理医患纠纷时,当事人要保持理性和冷静,选择合适的解决方式,依法维护自己的合法权益。

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