医患做手术纠纷怎么处理?

我做手术后和医院产生了纠纷,不知道该从哪里入手解决。是直接和医院协商,还是找相关部门介入?整个处理流程是怎样的,需要注意些什么呢?希望了解具体的处理办法。
张凯执业律师
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当遇到医患做手术纠纷时,可以参考以下方法进行处理。


首先是协商解决。这是最直接、最简便的方式。患者和医院双方可以就纠纷的问题进行沟通,提出各自的诉求和意见,尝试达成一致的解决方案。这种方式能够节省时间和精力,避免矛盾的进一步激化。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员介入,对纠纷进行调解。他们会依据相关法律法规和事实情况,提出合理的调解方案,促使双方达成和解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解成功的,应当制作调解协议书。


如果人民调解也无法解决问题,还可以通过行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请,卫生健康行政部门会根据具体情况进行调查和处理,并组织双方进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,卫生健康行政部门受理调解申请后,应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。


最后,若以上方式都无法解决纠纷,患者可以选择向人民法院提起诉讼。患者需要准备好相关的证据,如病历、诊断证明、手术记录等,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法权益。

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