监护人取消快递该怎么处理?

我是孩子的监护人,之前帮孩子买了东西,快递已经在路上了,但我突然不想让孩子收到这个快递了,就想取消。我不太清楚这种情况下该怎么处理,是直接联系快递吗?还是有其他的流程和要注意的地方?
张凯执业律师
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当监护人想要取消快递时,以下为您详细介绍处理方式和相关法律情况。


首先,从法律层面来说,监护人取消快递这一行为主要涉及《中华人民共和国民法典》中关于合同变更和解除的规定。根据《民法典》第五百四十三条,当事人协商一致,可以变更合同;第五百六十二条,当事人协商一致,可以解除合同。当监护人购买商品并下单时,实际上就与卖家之间形成了一个买卖合同关系,而卖家安排发货的行为也是基于这个合同。如果监护人想要取消快递,本质上就是想要变更或解除这个合同。


接下来看具体的处理步骤。第一步是和卖家沟通。因为卖家是发货方,他们对货物的运输有一定的控制权。您可以向卖家说明取消快递的原因,例如您作为监护人,考虑到商品对被监护人可能不合适等因素。如果卖家同意取消,他们通常会采取相应的措施,比如联系快递公司召回货物。在这种情况下,卖家可能会根据与快递公司的合作协议来处理费用问题。如果货物还未发出,卖家直接取消订单即可;若已经发出,卖家就需要向快递公司申请拦截。


若卖家不同意取消,监护人可以查看购物时的相关协议和规定。有些平台和商家会有关于取消订单的具体条款,如果符合这些条款的规定,监护人有权要求取消。例如,若商家存在虚假宣传等违约行为,根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,监护人可以以此为依据要求取消订单。


如果和卖家协商不成,监护人还可以联系快递公司。但需要注意的是,快递公司一般是按照发货方(卖家)的指令来处理货物的。如果监护人没有卖家的授权,快递公司可能不会直接配合取消快递。不过,在某些情况下,比如货物的收件人就是监护人本人,监护人可以尝试提供相关身份信息和购买凭证,向快递公司说明情况,请求协助。

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