房屋中介纠纷该怎么处理?

我最近通过中介买房,遇到了一些烦心事。中介收了不少费用,但服务却不到位,很多承诺的事情都没做到。我想知道像这种情况具体该通过哪些途径来解决,能不能要回多收的费用,让中介给个说法。
张凯执业律师
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房屋中介纠纷的处理方式有多种,以下为你详细介绍:


**协商解决**:这是最基本且常见的方式。当与中介发生纠纷时,首先尝试与中介公司进行友好协商,清晰、诚实地表达自己的诉求和遇到的问题,看是否能够达成双方都满意的解决方案。例如,若对中介服务费用存在争议,可通过协商调整费用金额。


**投诉处理**:可以向相关部门投诉。若中介存在无照经营、发布虚假房源信息等问题,可向工商部门反映;对于中介违法违规乱收费的情况,则向物价部门反映;也可到中介公司所在地的工商局或工商所以及房管部门投诉,工商局一般会在7个工作日内进行协调并通知结果。


**调解解决**:若双方无法自行协商解决,可以申请在房地产管理部门或其他相关机构的调解下解决纠纷。这些机构会根据具体情况,秉持公平公正的原则,促使双方达成和解。


**仲裁解决**:前提是双方在合同中事先约定了仲裁条款。当纠纷发生且协商、调解不成时,可根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力,双方需遵守执行。


**诉讼解决**:若其他方式都无法有效解决纠纷,当事人可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要提供充分的证据来支持自己的主张,法院会根据法律和事实作出公正的判决。相关法律依据如《合同法》第一百二十八条规定,当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。若没有仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。

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