商场强制消费该怎么处理？
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商场强制消费是一种违反消费者意愿，迫使消费者进行交易的行为。这种行为不仅侵害了消费者的合法权益，还扰乱了正常的市场秩序。下面为你详细介绍遇到商场强制消费时的处理办法。 首先，我们要明确强制消费行为是被法律禁止的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第五十二条也指出，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 当遇到商场强制消费时，在现场要保持冷静，不要与商家发生激烈冲突，避免自身受到不必要的伤害。你可以明确且坚定地向商家表明自己拒绝强制消费的态度，依据上述《消费者权益保护法》中关于公平交易权和拒绝强制交易权的规定，要求商家停止这种不合理的行为。 如果与商家沟通无果，你可以选择向商场的管理部门进行投诉。一般商场都设有专门的客服中心或者管理办公室，你可以向他们详细说明遭遇强制消费的具体情况，提供商家的名称、位置等信息，请求商场管理方介入处理。商场管理方有责任维护商场内的经营秩序和消费者的合法权益。 若商场管理部门未能有效解决问题，你还可以拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉。这是专门为消费者提供的投诉渠道，工作人员会记录你的投诉内容，并根据具体情况进行调查和处理。在投诉时，要尽可能详细地提供相关证据，如消费凭证、与商家的对话记录、现场的照片或视频等，这些证据将有助于相关部门更好地了解情况，维护你的合法权益。 另外，如果强制消费行为情节严重，涉及到威胁人身安全等情况，你应当立即拨打110报警电话。警方会根据实际情况进行处理，保障你的人身和财产安全。 总之，面对商场强制消费，消费者要勇敢地运用法律武器来维护自己的合法权益。在处理过程中，要注意保留证据，通过合理合法的途径解决问题。
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