医疗事故怎样处理才有效?

前段时间我在医院看病,结果遭遇了医疗事故。现在我不知道该怎么办,担心处理不好自己的权益得不到保障。我想了解一下,医疗事故怎样处理才是有效的,具体有哪些步骤和方法呢?
张凯执业律师
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当遭遇医疗事故时,有效处理至关重要。首先,我们来了解一下医疗事故的定义。医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。


一旦发生医疗事故,患者或其家属可以采取以下步骤来有效处理。第一步是及时封存病历。病历是医疗事故处理的关键证据,根据《医疗事故处理条例》第十条规定,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。患者依照前款规定要求复印或者复制病历资料的,医疗机构应当提供复印或者复制服务并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。复印或者复制病历资料时,应当有患者在场。封存病历可以防止医疗机构篡改病历内容,保证证据的真实性和完整性。


第二步是与医疗机构协商解决。根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。在协商过程中,患者或其家属要保持冷静,明确自己的诉求,与医疗机构进行平等、理性的沟通。如果双方能够达成一致意见,就可以签订赔偿协议。


第三步,如果协商不成,可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会根据相关法律法规和事实情况,对医疗事故进行调查和处理,并组织双方进行调解。调解达成协议的,制作调解书,双方当事人应当履行。


第四步,如果调解也无法解决问题,患者或其家属可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据来证明医疗机构存在过错以及该过错与自己的损害后果之间存在因果关系。法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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