发生医疗纠纷患者该如何处理?

我前段时间在医院看病,感觉医生的治疗方案有问题,导致我的病情没有好转反而加重了,我怀疑这是一起医疗纠纷。我现在很迷茫,不知道该怎么做才能维护自己的权益,想了解一下发生医疗纠纷后患者具体该如何处理。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,患者可以按以下步骤来处理:


首先,患者要及时收集和保留相关证据。证据是处理医疗纠纷的关键,它就像是打官司时的“武器”。比如病历资料,这是记录患者病情、治疗过程的重要文件;诊断证明能证明患者所患疾病;检验报告可以反映患者身体各项指标情况;还有医疗费用票据等。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。所以患者可以依法向医疗机构要求查阅和复制这些资料。


其次,患者可以与医疗机构进行协商。这就像是两个人坐下来好好谈一谈,看看怎么解决问题。患者可以向医疗机构提出自己的诉求,比如要求解释治疗过程、赔偿损失等。在协商过程中,双方要保持冷静和理性,尽量达成一致的解决方案。


如果协商不成,患者可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门就像是一个“中间人”,可以帮助双方进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。卫生行政部门会根据相关法律法规和事实情况,提出调解方案,促使双方达成调解协议。


最后,如果调解也无法解决问题,患者可以通过诉讼途径,向人民法院提起民事诉讼。这就需要走法律程序,由法院来判决。患者要准备好相关证据和材料,向有管辖权的法院提起诉讼。法院会根据双方提供的证据和陈述,依据法律作出公正的判决。

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