面对医疗纠纷应该如何处理?


医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当面对医疗纠纷时,可按以下步骤处理: 首先,协商解决。这是最常见且相对温和的解决方式。患者及其家属可以与医疗机构直接沟通,提出自己的诉求和疑问。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是速度快、成本低,能在一定程度上维护医患关系。在协商过程中,双方要保持冷静和理性,提供相关的病历、检查报告等资料,明确自己的诉求和依据。 如果协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方组织,具有专业性和权威性。根据该条例第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解的程序相对灵活,能够在较短时间内给出调解方案。调解成功后,双方签订调解协议,具有法律效力。 若调解也无法解决纠纷,还可以通过行政调解。卫生健康主管部门可以根据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关规定,对医疗纠纷进行调解。患者可以向当地的卫生健康主管部门提出申请,卫生健康主管部门会组织调查和调解工作。 最后,诉讼是解决医疗纠纷的最终途径。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提供充分的证据来支持自己的主张,如病历、诊断证明、费用清单等。法院会依据相关法律法规和事实进行审理和判决。根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编中关于医疗损害责任的规定,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。 在整个处理医疗纠纷的过程中,患者要注意收集和保存相关证据,包括病历、检查报告、费用清单、医患沟通记录等。同时,要遵守法律法规和处理程序,通过合法途径维护自己的权益。





