有医疗纠纷时应该如何处理?

我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,怀疑存在医疗问题,现在和医院沟通也没得到满意的结果,我想知道遇到这种医疗纠纷,我该按照什么步骤和方法来处理呢?
张凯执业律师
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当遇到医疗纠纷时,可按照以下步骤和方法进行处理:


首先是协商解决。这是处理医疗纠纷最直接的方式。患者和医院双方可以就争议的问题进行面对面的沟通交流,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决具有高效、便捷的特点,能够在较短时间内解决问题,避免矛盾进一步激化。在协商过程中,患者要保持冷静,理性地提出自己的诉求,同时也要倾听医院的解释和意见。


如果协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。医疗纠纷人民调解委员会就专门调解医疗纠纷。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性,调解结果具有一定的权威性和公信力。


若人民调解也无法解决纠纷,还可以通过行政调解的方式。卫生健康主管部门可以对医疗纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医患双方不愿意协商或者协商不成的,可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和事实情况进行调解。


最后,如果以上方法都行不通,患者可以选择向人民法院提起诉讼。诉讼是解决医疗纠纷的最终途径。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。患者需要准备好相关的证据,如病历、诊断证明、费用清单等,向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会依据事实和法律作出公正的判决。


在整个处理医疗纠纷的过程中,患者要注意收集和保存好相关的证据,这对于维护自己的合法权益至关重要。同时,要按照法律规定的程序和方式来处理纠纷,理性维权。

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