如何处理医患纠纷矛盾?
我最近和医院产生了纠纷,对治疗结果不满意,和医院沟通也没达成共识。我不知道该用什 么办法来妥善处理这个矛盾,是该和医院继续协商,还是采取其他途径呢?希望了解一下处理医患纠纷矛盾的正确方式。
张凯执业律师
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处理医患纠纷矛盾,有多种途径可供选择,下面为你详细介绍:
首先是协商解决。这是最直接、最便捷的方式。医患双方可以就纠纷的问题进行面对面的沟通交流,提出各自的诉求和解决方案,尝试达成一致。在协商过程中,双方要保持冷静和理性,以事实为依据,以法律为准绳。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决具有灵活性和自主性,能够快速解决问题,节省时间和成本。
其次是申请人民调解。医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业性调解组织,其调解员通常具有丰富的医学和法律知识。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有中立性和专业性,能够公正、公平地处理纠纷。
再者是行政调解。可以向卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对医患纠纷进行调查和调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门接到医疗机构关于重大医疗纠纷的报告后,应当及时了解掌握情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。行政调解具有权威性和规范性,能够保障纠纷处理的合 法性和公正性。
最后是诉讼解决。如果其他途径都无法解决纠纷,医患任何一方都可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关的证据来支持自己的主张。人民法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。诉讼解决具有强制性和终局性,能够为纠纷提供最终的解决方案。
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