医疗服务合同收费问题纠纷该怎么处理?

我去医院看病,医院收取的费用和我预期差距很大,感觉存在乱收费的情况。我和医院沟通,他们却不承认。我想知道遇到这种医疗服务合同收费问题的纠纷,到底该怎么处理才好呢?
张凯执业律师
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当遇到医疗服务合同收费问题纠纷时,可通过以下途径来处理。


首先是与医疗机构协商解决。这是最直接、简便的方式。患者可以向医院的相关部门,如医务科、投诉办公室等反映收费问题,说明自己的疑问和诉求。医院会对患者提出的问题进行调查和核实。这种方式有利于及时解决问题,避免矛盾激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条,发生医疗纠纷,医患双方可以通过协商的方式解决。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员介入,对医患双方进行调解。调解员会根据相关法律法规和事实情况,促使双方达成和解协议。人民调解具有专业性和中立性,能在一定程度上保障双方的合法权益。《医疗纠纷预防和处理条例》也规定了医患双方可以通过人民调解的途径解决纠纷。


还可以向卫生健康主管部门投诉。患者可以向当地的卫生健康委员会等部门反映医疗服务合同收费问题。卫生健康主管部门会对医疗机构的收费行为进行调查,如果发现医疗机构存在违规收费的情况,会依法进行处理。这是借助行政力量来解决纠纷的方式。


另外,仲裁也是一种解决途径。如果医患双方在医疗服务合同中约定了仲裁条款,那么当发生收费纠纷时,可以将纠纷提交给约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力,双方都需要遵守。


最后,若以上方法都行不通,患者可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据,如病历、收费清单等,以证明医疗机构存在收费不合理的情况。法院会根据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了公民有通过诉讼解决民事纠纷的权利。

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