教育机构不退还学费该怎么处理？

我报了一家教育机构的课程，交了学费后发现课程质量很差，与宣传的完全不符，我要求退款，可教育机构一直拖着不给退。我想知道遇到这种教育机构不退还学费的情况，我该怎么处理呢？

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#学费退还

共1位律师解答

当遇到教育机构不退还学费的情况时，可按以下步骤处理。首先，我们要明确相关的法律概念。消费者与教育机构之间是一种服务合同关系，教育机构有义务按照约定提供合格的教育服务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。也就是说，即使没有签订纸质合同，只要有相关的电子记录等，也能证明合同关系的存在。如果教育机构没有按照约定提供服务，就构成了违约。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，在这种情况下，消费者有权要求教育机构退还学费。遇到这种情况，第一步可以尝试与教育机构进行协商。在协商时，要保持冷静，收集好相关的证据，如缴费凭证、课程宣传资料、与教育机构工作人员的沟通记录等。向教育机构说明情况，要求其按照合同约定退还学费。如果教育机构同意退款，要签订退款协议，明确退款的金额、时间等事项。如果协商不成，可以向相关的监管部门投诉。例如，对于校外培训机构，可以向当地的教育部门、市场监管部门等投诉。这些部门有权对教育机构的经营行为进行监督管理，接到投诉后会进行调查处理。投诉时要提供详细的证据和情况说明，以便监管部门更好地了解情况。如果投诉也无法解决问题，还可以通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，要求教育机构退还学费并承担违约责任。在诉讼过程中，要注意收集和整理好证据，按照法律程序进行诉讼。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行判决。

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