如何认定是否属于引人误解的虚假宣传行为?

我开了一家小公司,最近在宣传产品时,被同行质疑是引人误解的虚假宣传。我不太清楚这种行为到底是怎么认定的,想知道从哪些方面去判断我的宣传是不是属于这种情况,有没有明确的标准和依据呢?
张凯执业律师
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在商业活动中,引人误解的虚假宣传行为是被法律严格规制的。下面就为您详细讲解如何认定这种行为。


首先,我们要明白什么是引人误解的虚假宣传行为。简单来说,就是经营者利用广告或者其他方法,对商品或者服务的质量、性能、用途、价格等方面作虚假或者引人误解的宣传,从而欺骗、误导消费者,影响消费者的购买决策。


从法律依据来看,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。


认定引人误解的虚假宣传行为,通常从以下几个方面考量。


一是宣传内容的虚假性。这是最直接的判断标准。如果宣传的内容与商品或服务的实际情况严重不符,比如把普通的护肤品宣传成具有神奇的医疗功效,那显然就是虚假宣传。这里的虚假包括对事实的虚构、隐瞒重要信息等。


二是是否会引人误解。有些宣传内容虽然从字面看不一定是虚假的,但在特定的语境下,会让消费者产生错误的理解。例如,某商家宣传“买一送一”,但实际上送的是价值极低的小礼品,这就容易让消费者误解为送同样的商品,这种情况也属于引人误解的宣传。


三是宣传的方式和对象。不同的宣传方式和针对的对象群体也会影响是否引人误解的判断。比如,对于一些专业领域的宣传,普通消费者可能难以准确理解其含义,如果宣传存在模糊不清的表述,就更容易引人误解。


四是主观故意。虽然法律没有明确要求必须有主观故意才能认定为虚假宣传,但在实践中,经营者的主观心态也是一个重要的考量因素。如果经营者明知宣传内容虚假或者可能引人误解,仍然进行宣传,那么就更有可能被认定为违法行为。


如果遇到涉嫌引人误解的虚假宣传行为,消费者可以向市场监督管理部门投诉举报,维护自己的合法权益。同时,经营者也应当遵守法律法规,诚信经营,避免因虚假宣传行为而承担法律责任。

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