如何杜绝医患纠纷?
我在医院工作,最近医院医患纠纷有点多,不仅影响医院正常秩序,还让医护人员压力很大。我想知道从法律角度,有什么办法可以杜绝医患纠纷,比如医院应该怎么做,医护人员要注意什么,患者又该遵循什么规定等。
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医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷,要杜绝医患纠纷可以从多个方面入手。 从医院管理角度来看,医院要建立健全的医疗质量管理体系。这就好比建造一座大楼,需要有严格的质量把控。《医疗质量管理办法》中明确规定,医疗机构应当加强医疗质量管理,建立健全医疗质量管理体系。医院要定期对医疗设备进行维护和更新,确保设备正常运行,为患者提供准确的检查结果。同时,医院还要合理配置医护人员,避免因人员不足导致医护人员疲劳工作,从而降低医疗服务质量。 医护人员在杜绝医患纠纷中起着关键作用。医护人员要严格遵守诊疗规范和职业道德。《中华人民共和国医师法》规定,医师在执业活动中要遵守法律、法规,遵守技术操作规范。在为患者治疗过程中,要详细了解患者的病情,进行全面的检查和诊断,制定合理的治疗方案。并且,医护人员要加强与患者的沟通。很多医患纠纷是由于沟通不畅引起的,医护人员要耐心向患者解释病情、治疗方案以及可能出现的风险,让患者对自己的病情有清晰的了解,从而取得患者的信任。 对于患者而言,也需要履行一定的义务。患者要如实向医护人员提供自己的病情、病史等信息,不得隐瞒。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志等资料,但同时也应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定。如果患者故意隐瞒病情,可能会影响医生的诊断和治疗,从而增加医患纠纷的发生概率。 此外,还可以通过建立第三方调解机制来预防和解决医患纠纷。当医患双方发生纠纷时,可以由中立的第三方进行调解,避免矛盾进一步激化。同时,加强对医患双方的法律宣传教育也非常重要,让双方都了解自己的权利和义务,从而减少纠纷的发生。

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