别人发抖音诽谤影响我店声誉，我该如何维权？
共1位律师解答
当别人发抖音诽谤影响您店的声誉时，您可以采取以下措施来维权。首先，我们需要了解一下什么是诽谤。诽谤是指故意捏造并散布虚构的事实，损害他人人格，破坏他人名誉的行为。在我国，《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。您的店铺作为民事主体，同样享有名誉权，他人的诽谤行为侵犯了您店的这一权利。第一步，您要固定证据。别人在抖音上发布的诽谤内容可能随时被删除，所以及时保存证据非常重要。您可以通过截图、录屏等方式，把诽谤的视频以及相关评论保存下来，同时要注意记录发布者的账号信息、发布时间等。这些证据将是您维权的关键。第二步，您可以尝试与发布者沟通。以平和的方式向对方说明其行为的不当之处，要求其删除诽谤内容，并公开赔礼道歉。如果对方愿意配合，问题可能就会比较容易解决。如果沟通无果，您可以向抖音平台投诉。根据《网络信息内容生态治理规定》，网络信息服务平台应当履行信息内容管理主体责任，加强本平台网络信息内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化。您可以向抖音平台提交证据，说明情况，要求平台采取删除、屏蔽等措施。平台在接到您的投诉后，有义务进行调查处理。如果平台不处理，您还可以追究平台的责任。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向法院提起民事诉讼，要求发布者承担侵权责任，包括停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉以及赔偿损失等。在诉讼过程中，您需要向法院提交之前固定的证据，证明对方的诽谤行为以及给您店造成的损失。如果诽谤行为情节严重，还可能构成诽谤罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。但是，诽谤罪属于告诉才处理的犯罪，也就是说需要您自行向法院提起刑事自诉。在维权过程中，您要注意保持冷静，按照法律规定的程序进行操作。同时，要及时咨询专业的律师，获取更准确的法律建议。
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